1. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA
Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.
Para devolver un producto usted dispone de 15 días naturales a contar desde la recepción del pedido.
Usted deberá enviar un correo electrónico tienda@lualcalzados.com notificándonos que nos va a realizar una devolución indicandonos el nº de pedido. También podrá dirigirse a través de Whatsapp al telefono 687577263.
Los productos serán devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. El cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y les remitiremos los productos a portes debidos.
Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de: 687 577 263.
Si el destinatario de los productos es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.
Un vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada y se procederá a la devolución del importe.
Usted será responsable de los costes de devolución del producto, a no ser que el error proceda de nuestra parte y en ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.
En ningún caso le reembolsaremos los gastos de envío.
Para realizar una devolución usted deberá enviarnos los productos junto con la factura a la siguiente dirección:
LUAL CALZADOS
Edificio Balboa, C/Aitana Local 14
11500 El Puerto de Santa María (Cádiz)
2. DISPOSICIONES COMUNES
Su derecho a desistir del Pedido será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió.
La prenda tiene que volver etiquetada
Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
No aceptamos cambios de siguientes productos
▪ Bolsos
3. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con los productos mientras estén en su posesión.
Revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo.
Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 72 horas después de la recepción del pedido) por medio de nuestro número de Whatsapp: 687 577 263 indicando los datos del producto así como el daño que sufre.